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2016.11.25 17:51

やっぱり誠実な人がいい!!

自由に美を楽しむ!

ヲタティシャンmakiです。

いや~。。先日、ちょっとしたトラブルがあり

とある会社さんの、私の担当の方をとてつもなく叱りました。

詳細は書きませんが、あまりの誠実さのない対応にビックリ。

私だけではなく、お客様にも迷惑がかかってしまったので

それはそれはきつく言いました(苦笑)

以前教育会社で研修講師をしていたので

余計に私はその辺りは厳しいです。

仕事を行う上で「誠実さ」って一番大事なことだと私は思っています。

そして今回のようにトラブルが起こった際に

「誠実さ」って特に見えてくるものです。

ではどうやって誠実さを見せるのか?

それは「行動」につきます。

今回はとにかく対応が遅かった。

ミスしたことが問題なのではなく、その後の対応が大事なわけで、

それが遅く=誠実さがないように見えるわけです。

そしてその一人のせいで「会社自体」が悪く思われるのです。

結局そのお客様は「もうここの会社から商品は買いたくない」

とおっしゃっていました。(当たり前です!)

お客様の気持ちも、私の気持ちも全く考えていない

対応・・・

あぁ~この人に研修をしたい!!!!

と強く思いました。

しかし・・・・叱るのってとてもパワーがいりますね。。

今回はお客様のためにガー!!!!!っと言いましたが、

自分だけの問題なら何も言わず、去ります。

私は反面教師にして、自分はそういう対応をしないように

気を付けよう!

最近ドタバタ~

癒しはサロンにいらしてくれるお客様達じゃ~



友人の猫ちゃんと、ワンちゃん

この子たちにも癒されまくり~~

【会員制筋膜リリース店Pygmalion(ピグマリオン)】
住所 :  池尻大橋駅から徒歩3分(詳細は予約時にお伝えいたします)
電話 : 050-3695-9658(施術中は電話に出られません)
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